Rückgaben und Reklamationen

Rücksendungen

Bei uns gekaufte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Um eine Rücksendung vorzunehmen, folge bitte den untenstehenden Schritten.

Rückgabeprozess:

SCHRITT 1. Rücksendung anmelden

Melde deine Rücksendung per E-Mail an: comfortcove@wypychmeble.pl. Bitte beachte, dass du 14 Tage Zeit für die Rückgabe hast.

Nutze gerne unsere Vorlage:

Betreff: PRODUKTRÜCKGABE

Nachricht:

"Hiermit erkläre ich den Widerruf des Vertrags [BESTELLNUMMER ANGEBEN], abgeschlossen am [DATUM DER BESTELLUNG ANGEBEN], bezüglich folgender Artikel:

1. [NAME DES ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTS], bitte Menge und Rücksendegrund angeben."

Bankverbindung für die Rückerstattung*:

* gilt für Bestellungen per Nachnahme."

Du kannst auch das klassische Formular in Papierform verwenden und es zusammen mit dem Produkt zurücksenden. Das Formular steht hier zum Download bereit: RÜCKSENDEFORMULAR

SCHRITT 2. Produkt verpacken

Verpacke die Rücksendung in der Originalverpackung oder in einer anderen sicheren Verpackung. Falls das Produkt bereits montiert wurde, baue es vorsichtig auseinander und versetze es in den Zustand, in dem es geliefert wurde.

Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, stelle bitte sicher, dass das Produkt ausreichend geschützt ist, um Kratzer oder andere Transportschäden zu vermeiden.

Bei Fragen zur Verpackung beraten wir dich gerne.

Bitte beachte, dass wir bei beschädigter Ware möglicherweise nicht den vollen Kaufbetrag erstatten können.

SCHRITT 3. Paket versenden

Stelle sicher, dass das Rücksendeformular dem Paket beiliegt oder dass die Widerrufserklärung per E-Mail an comfortcove@wypychmeble.pl gesendet wurde.

Bitte sende die Rücksendung an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:

O.W.L. Sp. z o.o.
ul. Wodna 16
58-260 Bielawa
Tel: 575 121 509

Übergib das Paket anschließend dem Kurier, bringe es zu einer Packstation oder zu einer Annahmestelle. Die Produkte werden an unser Lager zurückgesendet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware. Die Art der Rückzahlung richtet sich nach der beim Kauf gewählten Zahlungsart.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei teilweiser Rückgabe einer Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Reklamationen

Sollte das von dir gekaufte Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Du kannst uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Reklamationsverfahren:

1. Kontaktiere uns: Beschreibe das Problem möglichst genau, füge Fotos bei und gib deine Bestellnummer an. Sende deine Nachricht an: comfortcove@wypychmeble.pl.
   
   Nutze gerne unsere Vorlage:
   
   Betreff: REKLAMATION
   
   Nachricht:
   
   "Bestellnummer: [BESTELLNUMMER ANGEBEN]
   Reklamierter Artikel: [PRODUKTNAME ANGEBEN]
   Beschreibung des Mangels: [Beschreibe den Mangel detailliert, bei Bauteilen verwende bitte die Bezeichnungen aus der Montageanleitung]
   Fotos des Mangels: [Bitte 2 bis 3 Fotos beifügen, um den Mangel bestmöglich darzustellen]"
   
   

2. Wir antworten schnellstmöglich: Unser Team wird deine Anfrage prüfen und dir weitere Informationen zum Ablauf der Reklamation mitteilen.

Reklamationsadresse:

ComfortCove
O.W.L. Sp. z o.o.
ul. Wodna 16
58-260 Bielawa
Tel: 575 121 509

Die detaillierten Bestimmungen zu Rücksendungen und Reklamationen findest du hier. Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: comfortcove@wypychmeble.pl.

Wir sind hier, um dir zu helfen und dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.